Política de Privacidade

Última atualização: 27 de maio de 2026

1. Quem somos

A Tricostura é uma loja física e digital especializada em peças e acessórios para máquinas de costura industriais e domésticas, sediada em Caxias do Sul / RS. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de quem visita nosso site ou se relaciona conosco.

Razão social: Tricostura Comércio de Máquinas de Costura LTDA
CNPJ: 90.952.789/0001-73
Endereço: R. Visconde de Pelotas, 322 — Centro — Caxias do Sul / RS — CEP 95020-180
Site: tricosturars.com.br
E-mail: contato@tricosturars.com.br
WhatsApp: (54) 99995-0393

Atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para nos relacionarmos com você e atender suas demandas:

2.1. Dados fornecidos voluntariamente por você

• Nome
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• Mensagens enviadas pelo formulário de contato ou WhatsApp

2.2. Dados de navegação (coletados automaticamente)

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (ex: redes sociais, buscadores)

Esses dados são coletados por meio de cookies e ferramentas de análise (ex: Google Analytics), com a finalidade exclusiva de melhorar sua experiência no site.

3. Como coletamos seus dados

• Diretamente de você, quando entra em contato pelos canais oficiais (site, WhatsApp, e-mail, formulários)
• Automaticamente, durante a navegação no site, por meio de cookies e tecnologias similares

4. Finalidade do uso

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder a dúvidas, consultas e solicitações de orçamento
• Enviar informações sobre produtos solicitados por você
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar a navegação e os serviços oferecidos no site
• Comunicar novidades e ofertas (somente com seu consentimento prévio)

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros sem o seu consentimento expresso, exceto nos seguintes casos:

• Quando exigido por autoridade competente ou ordem judicial
• Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
• Para prestadores de serviço estritamente necessários ao funcionamento do site (ex: hospedagem, processamento de e-mails), com cláusulas de confidencialidade

6. Cookies

O site utiliza cookies para garantir o melhor funcionamento e personalizar sua experiência. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, mas isso pode afetar funcionalidades do site.

7. Seus direitos como titular dos dados (LGPD, art. 18)

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação de que seus dados são tratados pela Tricostura
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor (quando aplicável)
• Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar uma solicitação para: contato@tricosturars.com.br

Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Armazenamento e segurança

• Os dados ficam armazenados em servidores seguros, com criptografia e medidas técnicas adequadas
• Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados pessoais
• Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e respeitar obrigações legais (geralmente, 5 anos)

9. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

Para tratar de assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado por meio do e-mail: contato@tricosturars.com.br

10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização aparece sempre no topo da página. Recomendamos a leitura periódica.

11. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

📧 contato@tricosturars.com.br
📱 WhatsApp: (54) 99995-0393
📍 R. Visconde de Pelotas, 322 — Centro — Caxias do Sul / RS

Tricostura Comércio de Máquinas de Costura LTDA — CNPJ 90.952.789/0001-73